STRASBURGO WEB STOREでは、お届けした商品の色、大きさ、サイズ、形、素材感がイメージと違うなど、お客様のご都合による返品を承っております。
※ お客様のご都合による返品は、送料・手数料ともにお客様ご負担（元払い）となります。

• 不良品や誤品配送等の場合

  商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一、不良品又は注文したものと違う商品が届いた場合は、新しい商品との交換をさせていただきます。送料等、弊社負担にて速やかに対応させていただきます。

• 返品申込方法

  返品・交換をご希望の際は、商品到着後、必ず10日以内にお電話又は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。 返送方法を追ってご連絡させていただきます。 弊社にて返品商品の確認が取れ次第、返金をさせていただきます。

  ＜連絡先＞
  〒107-0062 東京都港区南青山3-18-1
  STRASBURGO WEB STORE 返品・交換受付係
  MEN’S： 03-3470-6367　/　WOMEN’S： 03-5772-6515

• 返品をお受けできないケース

  1. 商品到着後、10日以上が経過している場合
  2. セール商品など、商品詳細ページに『お客様都合による返品不可』と記載されている商品の場合
  3. 商品を一度でもご使用になられた場合
  4. お客様の責任により、商品の一部、付属品（下札等）を紛失した場合
  5. お客様の責任により、商品に破損または汚れなどがある場合
  6. 商品に同封されている、『お買い上げ証明書』を紛失した場合
  7. 贈答品等で直接購入されていない場合
  8. その他、前記に類似し弊社が返品をお受けしかねると判断した場合
  ※上記に該当すると判断した場合には、ご連絡の上、送料着払いにて返送させていただきます

• 返金方法について

  【クレジット決済をご利用頂いた場合】

  返品商品受領後、カード会社に商品代金を返金いたします。
  カードの締め日により、一度商品代金が引き落としになった後にお口座に返金となる場合がございます。
  返金内容は、カード会社から送付される明細書にてご確認下さい。

  【銀行振込払いをご利用いただいた場合】

  お客様のお口座へ振り込みにて返金致します。
  ご利用頂いている 銀行名・口座番号・支店名・ご名義（カタカナ）をお知らせ下さい。

  ※ゆうちょ銀行を除く。
  ※ご注文者名と異なる口座へのご返金は致しませんのでご注意ください。
  ※お客様都合による返金の場合、手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

• クーリングオフについて

  クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当ショッピングサイトはお客様よりアクセスいただく通信販売のためクーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承下さいませ。

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